Retourneren van mijn bestelling
Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Lees voor het doen van een aanvraag wel eerst goed onze retourvoorwaarden door.
E-bike retourneren?
Een e-bike retourneren verloopt via de volgende stappen:
1. Vul het onderstaande formulier in
Ga via deze link naar de mijnfietsenwinkel.nl omgeving. Start daarbij de retouraanvraag door je ordernummer en e-mailadres in te vullen. Is de aanvraag al goedgekeurd? Vul dan dit formulier in en neem dit mee wanneer je je e-bike afgeeft.
2. Kies een retourmethode
Bij het indienen van de retouraanvraag zijn er twee opties:
- Gratis inleveren in een winkel: Breng de fiets na goedkeuring van de aanvraag naar een van onze winkels zonder bijkomende kosten. In de betreffende winkel zal de retour verder worden verwerkt.
- Thuis laten ophalen: Liever de e-bike thuis op laten halen? Dan wordt er na het indienen van de retouraanvraag (indien akkoord bevonden) contact opgenomen om een ophaalafspraak te maken. Voor het ophalen van de bestelling houden wij €39,95 retourkosten in op het aankoopbedrag, tenzij de e-bike verkeerd of beschadigd is geleverd. Wanneer het gaat om een omruiling, wordt de oude e-bike eerst opgehaald voordat er een nieuwe wordt geleverd.
3. Verwerkingstijd van je retouraanvraag
De ingediende retouraanvraag nemen wij binnen 5 werkdagen in behandeling.
Accessoire(s) retourneren?
Een accessoire retourneren verloopt via de volgende stappen:
1. Vul het retourformulier in
Ga via deze link naar de mijnfietsenwinkel.nl omgeving. Start daarbij de retouraanvraag door je ordernummer en e-mailadres in te vullen en vervolgens op 'retourneren accessoires' te klikken. Is de aanvraag al goedgekeurd? Vul dan dit formulier in en neem dit mee wanneer je je e-bike afgeeft.
2. Kies een retourmethode
Bij het indienen van de retouraanvraag zijn er twee opties:
- Gratis inleveren in een winkel: Breng de artikelen na goedkeuring van de aanvraag naar een van onze winkels zonder bijkomende kosten. In de betreffende winkel zal de retour verder worden verwerkt.
- Retourneren per post: De order naar ons terugsturen? Dan wordt er na de verzonden e-mail met het retourformulier een verzendlabel naar je gestuurd (dit kan enkele dagen duren).
Retourneren in een winkel is gratis. Voor het verzenden van een order houden wij €6,95 retourkosten in op het aankoopbedrag, tenzij de geretourneerde artikelen verkeerd of beschadigd zijn geleverd.
3. Verwerkingstijd van je retouraanvraag
Een ingediende retouraanvraag van accessoires nemen wij binnen 5 werkdagen in behandeling.
Retourformulier E-bikes Fietsenwinkel.nl 2025