Het kan voorkomen dat uw bestelling te groot of te klein is, of niet helemaal aan de verwachtingen voldoet, en om die reden uw bestelling wilt omruilen met een ander product of producten. Het is belangrijk dat u eerst goed onze retourvoorwaarden doorleest.

Hoe ruil ik mijn fiets?

Om een product om te ruilen dient u eerst het retourformulier in te vullen en te e-mailen naar [email protected]. De retourneerformulieren kunt u hier vinden. Op het retourformulier geeft u aan welk vervangend product u wilt hebben. Vervolgens heeft u 2 keuzes:

Omruilen in de winkel

Wilt u het product in een winkel omruilen? Dan kunt u met de fiets naar de winkel komen en wordt u daar verder geholpen. In de winkel zal uw bestelling worden aangenomen en wordt het vervangende product met u besteld.

Fiets laten ophalen

Wilt u het product thuis laten ophalen? Dan wordt er na uw verzonden e-mail met het retourformulier contact met u opgenomen om een afhaal afspraak te maken. Wanneer uw fiets retour is gekomen, zal de nieuwe fiets in bestelling worden genomen.