Ruilen van mijn bestelling

Het kan voorkomen dat uw fiets te groot of te klein is, of niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Het is belangrijk dat uw fiets dan wel aan de voorwaarden van de 14 dagen bedenktijd voldoet. Controleer dit dus eerst goed.

Hoe ruil ik mijn fiets?

Neem contact met ons op. Zorg dat u uw bestel- of ordernummer bij de hand hebt en laat ons weten voor welk ander exemplaar u uw fiets wilt omruilen.

Hoe werkt het?

1. De ‘nieuwe’ fiets is op voorraad, en uw huidige fiets is ongebruikt en/of onbeschadigd
In dit geval kan de fiets, zoals wij het noemen, 1 op 1 omgeruild worden. De nieuwe fiets wordt dan gebracht op dezelfde dag dat de huidige fiets opgehaald wordt. Op deze manier wordt het in één keer afgerond.
2. De ‘nieuwe’ fiets is op voorraad, en uw huidige fiets is gebruikt en/of beschadigd
In dit geval moet uw huidige fiets eerst terugkomen ter beoordeling, en dan wordt bepaald of er een afschrijving plaatsvindt. Als de fiets beoordeeld is, dan kunnen wij de nieuwe fiets naar u opsturen.
3. De ‘nieuwe’ fiets is niet op voorraad, en uw huidige fiets is ongebruikt en/of onbeschadigd
In dit geval kunnen wij de nieuwe fiets pas leveren als deze op voorraad is. Hier zal u dus op moeten wachten. Of u de huidige fiets bij u thuis houdt, of door ons laat ophalen is in principe aan u. Het is wel zo dat er op de huidige fiets niet gefietst mag worden en deze dus helemaal niet gebruikt mag worden tot hij is opgehaald.
4. De ‘nieuwe’ fiets is niet op voorraad, en u huidige fiets is gebruikt en/of onbeschadigd
In dit geval moet de huidige fiets terugkomen ter beoordeling, en dan wordt bepaald of er een afschrijving plaatsvindt. Als de fiets beoordeeld is, zal de nieuwe fiets besteld worden. Het is dan nog een kwestie van wachten tot de nieuwe fiets weer bij ons binnen is.

Als u een bijbetaling moet doen voor de nieuwe fiets/afschrijving, dan moet deze eerst bij ons binnen zijn voordat de omruiling kunnen uitvoeren. Als u de huidige fiets ruilt voor een goedkoper exemplaar, dan storten wij het verschil na ontvangst weer terug op dezelfde rekening als waarmee u betaald hebt.

Goed om te weten: heb u een verzekering voor u fiets afgesloten? Indien deze bij ons is afgesloten zetten wij deze om. Als u zelf een verzekering hebt afgesloten, denk er dan om dat u de omruiling op tijd doorgeeft!

Producten vergelijken