Bezorgopties en afleverkosten
Koop je bij ons een fiets, dan kun je deze altijd gratis bij één van onze winkels afhalen. Wil je de fiets thuisbezorgd hebben? Je fiets wordt in dat geval overhandigd aan een logistieke partner, die de fiets bij ons ophaalt, vervolgens contact met je opneemt voor de levering, waarna de fiets op het afgesproken moment wordt bezorgd. Bij de bezorging aan huis zorgen we dat de fiets rijklaar wordt overhandigd, zodat je hem direct kunt gebruiken!
Welke bezorgopties zijn er voor fietsen?
| Bezorgoptie | Bezorgmoment | Afleverkosten |
| Ophalen in de winkel | 3 tot 5 werkdagen | Gratis |
| Thuisbezorgen | 5 tot 8 werkdagen | Gratis |
Hoe wordt mijn fiets thuisbezorgd?
Voor het thuisbezorgen van elektrische fietsen hebben wij een eigen service en werken wij samen met een logistieke partner die gespecialiseerd is in het leveren van (elektrische) fietsen. De bezorger helpt je om de fiets af te stellen.
Hoe werkt de levering van een accessoire of onderdeel?
Wanneer je een los onderdeel of accessoire besteld, wordt deze bij een besteding boven €75,- gratis thuis geleverd. Bij een bestelwaarde onder € 75,- zijn de verzendkosten € 6,95.
Houden jullie mij op de hoogte van de levering van mijn fiets?
Wanneer wij de fiets overhandigen aan onze logistieke partner ontvang je een e-mail met onder meer deze melding. Vervolgens ontvang je binnen een paar werkdagen een bericht vanuit onze logistieke partner over het moment van leveren. Wij werken niet met een track & trace code. Fietsenwinkel.nl volgt de zending wel via het interne planningssysteem van de vervoerder, zodat we je fiets nooit uit het oog verliezen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent bij bezorging wordt de fiets gratis opnieuw aangeboden op een ander moment. Bent je de tweede keer wederom niet thuis, dan zijn wij helaas genoodzaakt om opnieuw vervoerskosten in rekening te brengen om de fiets een derde maal aan te bieden.
Wordt het artikel nogmaals aangeboden, bij de buren afgeleverd of bij een afhaalpunt achtergelaten?
De bezorger neemt contact op wanneer je niet thuis bent op het moment van afleveren. In overleg wordt besloten of je fiets bijvoorbeeld bij de buren kan worden afgeleverd. Meestal wordt afgesproken om de fiets op een later moment opnieuw aan te bieden.